Pianetha Rückgaberecht

Wenn ein oder mehrere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets jederzeit (auch nur teilweise) eine Rücksendung vornehmen, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.

So machen Sie eine Rücksendung:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice von indem Sie hier klicken und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
  • Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, legen Sie das Produkt in die Originalverpackung.
  • Wenn die Box zu beschädigt ist, können Sie sie durch eine andere ersetzen, die einen angemessenen Schutz der Produkte gewährleistet. Schließen Sie dann das Paket.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten der vorherigen Lieferung entfernt wurden.
  •  Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung an die Adresse, die Ihnen in der Rücksendebestätigungs-E-Mail mitgeteilt wurde, und senden Sie uns eine Bestätigung der Lieferung. Fügen Sie Fotos des Versandetiketts bei .
  • Denken Sie daran, ein Foto des Etiketts zu machen, das Sie bei Ihrer Rücksendung anbringen, oder notieren Sie sich den Tracking-Code und bewahren Sie ihn auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
  • Sobald wir im Lager eingegangen sind, werden die Rücksendungen innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsweise gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Rücksendung abgeschlossen ist.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit die Bestellung erstattet werden kann, müssen die zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgesandt werden. Stellen Sie sicher, dass das Sicherheitsetikett und alle Tags nicht von den Produkten entfernt wurden, die Sie zurückgeben möchten. Alle im Originalpaket enthaltenen Zubehörteile müssen ebenfalls zurückgesandt werden. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und dürfen daher in keiner Weise verwendet oder verändert worden sein.
  • Die Rücksendung erfolgt nicht für personalisierte und auf Bestellung gefertigte Artikel. Der Verkauf dieser Produkte ist endgültig.