Momoc Real People SL Rückgaberecht

Wenn Sie einen auf unserem Marktplatz gekauften Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info (at) slownature.com. Bitte geben Sie uns die Bestellnummer und wir helfen Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Rücksendung. Im Folgenden finden Sie weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen für Anbieter.

 

Rückgabebedingungen

Im Allgemeinen kann ein Artikel nur zurückgegeben werden, wenn er die folgenden Bedingungen erfüllt:

- Der Artikel wurde nicht verwendet (gilt sowohl für Umtausch als auch für Rückgabe)

- Es ist weniger als 15 Tage her, seit Sie den Artikel erhalten haben

Online-Rückgabe

Zusätzlich zu den oben genannten Anforderungen muss der Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde (einschließlich der Momoc-Schuhtasche). Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, ersetzen Sie sie bitte durch eine Verpackung ähnlicher Größe und Kapazität.

Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir die Kosten Ihres Kaufs abzüglich der anfänglichen Versandkosten. Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers von Momoc zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

MOMOC ist nicht verantwortlich für verlorene Pakete, die Sie beim Umtausch oder bei der Rücksendung senden. Wir empfehlen daher dringend, dass alle von Ihnen durchgeführten Sendungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder ähnlichem als ergänzendem Nachweis nachvollziehbar sind. und

Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeiten. Sobald es verarbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Weise wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Sie sind für die Übernahme aller Versandkosten verantwortlich, außer in bestimmten Fällen. Wir akzeptieren unter keinen Umständen Nachnahmeversand.

 

Garantien für Online-Einkäufe

Momoc Real People SL bietet einen Kundendienst an, um schnelle und effiziente Lösungen für jedes Problem zu finden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um gekaufte Artikel zurückzugeben (stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgabebedingungen einhalten):

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@slownature.com Bestellnummer . deine Emailadresse.
  2. Bitte teilen Sie uns in derselben E-Mail den Grund für die Rücksendung mit.
  3. Bitte verpacken und versiegeln Sie das Produkt in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben (einschließlich der MOMOC-Schuhtasche), vorzugsweise in der Originalverpackung.
  4. Senden Sie per Post (wir empfehlen GLS oder in Spanien Correos) an folgende Adresse:

MOMOC (att. E-Shop),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Sobald das zurückgegebene Produkt überprüft wurde, um die Einhaltung der Rückgabebedingungen zu überprüfen, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
Stornierung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, sofern sie noch nicht gesendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen am folgenden Werktag (Montag bis Samstag *) nach Auftragserteilung versandt werden.

Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich an MOMOC unter der E-Mail-Adresse info@slownature.com.

Wenn die Bestellung bereits gesendet wurde, kann sie nicht storniert werden. Sie können sie jedoch zurücksenden, sobald sie geliefert wurde.

* Länder und Regionen mit Zollbestimmungen, Nachnahmebestellungen und Lieferungen an Packstations in Deutschland werden nur montags bis freitags versendet, außer an Feiertagen.

 

Warenumtausch

Wenn Sie aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe usw.) mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 15 Tage Zeit zum Umtausch.

Bevor Sie einen Umtausch anfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung diese Rückgabebedingungen erfüllt.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Artikel auszutauschen:
  1. Senden Sie eine E-Mail an info@slownature.com Bestellnummer . deine Emailadresse.
  2. Teilen Sie uns in derselben E-Mail mit, welche Größe Sie haben und gegen welche neue Größe Sie Ihren Kauf umtauschen möchten oder welches Modell Sie haben und gegen welches neue Modell Sie Ihren Kauf umtauschen möchten.
  3. Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem MOMOC-Rücksendeformular.
  4. Bitte verpacken und versiegeln Sie das Produkt in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben (einschließlich der MOMOC-Schuhtasche), vorzugsweise in der Originalverpackung, zusammen mit dem MOMOC-Rücksendeformular, das Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
  5. Senden Sie per Post (wir empfehlen GLS oder in Spanien Correos) an die Adresse auf dem MOMOC-Rücksendeformular:

MOMOC (att. E-Shop),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Sobald das zurückgegebene Produkt überprüft wurde, um die Einhaltung der Rückgabebedingungen zu überprüfen, werden wir Ihren Umtausch bearbeiten.
  2. Der Austausch wird an dieselbe Adresse wie die vorherige gesendet.

Sie sind für die Übernahme aller Versandkosten verantwortlich. Wir akzeptieren unter keinen Umständen Nachnahmeversand.

 

Defekte Produkte

Unser Ziel ist die absolute Zufriedenheit unserer Kunden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass das Produkt nicht den Produktspezifikationen entspricht, müssen Sie sich umgehend an MOMOC unter der E-Mail-Adresse info@slownature.com wenden, um Einzelheiten zum Produkt und zum Defekt zu erfahren und anzugeben, ob Sie das Produkt zurücksenden oder an Ersetzen Sie es durch ein identisches Produkt.

Wenn Sie es durch ein identisches Produkt ersetzen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Bitte verpacken und versiegeln Sie das Produkt in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben (einschließlich der MOMOC-Schuhtasche), vorzugsweise in der Originalverpackung, zusammen mit dem MOMOC-Rücksendeformular, das Sie in der Bestätigungs-E-Mail und erhalten haben Anzeige von EXCHANGE DEFECTIVE PRODUCT.
  2. Senden Sie per Post (wir empfehlen GLS oder in Spanien Correos) an die Adresse auf dem MOMOC-Rücksendeformular:

MOMOC (att. E-Shop),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Sobald das zurückgegebene Produkt geprüft wurde, einschließlich der Überprüfung der Einhaltung der Rückgabebedingungen, sendet MOMOC innerhalb einer angemessenen Zeit eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob das Produkt ersetzt wird („die Ersetzungsentscheidung“). In diesem Fall wird das Produkt ersetzt und das neue identische Produkt wird so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Datum, an dem die Ersetzungsentscheidung gesendet wurde, gesendet.
  2. Das neue identische Produkt wird an dieselbe Adresse wie das vorherige gesendet.

Falls ein identisches Produkt nicht mehr auf Lager ist, erstattet MOMOC Ihnen den Preis des Produkts einschließlich der Versandkosten vollständig zurück, es sei denn, Sie tauschen es gegen ein anderes Modell aus.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Bitte verpacken und versiegeln Sie das Produkt in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben (einschließlich der MOMOC-Schuhtasche), vorzugsweise in der Originalverpackung, zusammen mit dem MOMOC-Rücksendeformular, das Sie in der Bestätigungs-E-Mail und erhalten haben Anzeige von RETURN DEFECTIVE PRODUCT.
  2. Senden Sie per Post (wir empfehlen GLS oder in Spanien Correos) an die Adresse auf dem MOMOC-Rücksendeformular:

MOMOC (att. E-Shop),
MULTISERVICIOS EXPRESS, SL
PICA C / .BENELUX, PARCELA 64 03600-ELDA (ALICANTE)
SPANIEN

  1. Sobald das zurückgegebene Produkt überprüft wurde, sendet MOMOC innerhalb einer angemessenen Zeit eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob das Produkt erstattet wird („Rückerstattungsentscheidung“). In diesem Fall wird das Produkt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Datum, an dem die Rückerstattungsentscheidung gesendet wurde, zurückerstattet.

MOMOC erstattet Ihnen den Preis des Produkts einschließlich der Versandkosten vollständig zurück.

 

Reparaturen

Leider haben wir keinen Schuhreparaturservice.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Schuhe einen Herstellungsfehler aufweisen, schreiben Sie uns bitte an info@slownature.com.

 

Rückerstattungen

Wenn Sie einen Online-Kauf über unsere Website zurücksenden, prüfen wir die zurückgegebenen Waren und die Gründe, die Sie für die Rücksendung angegeben haben.

Sobald wir festgestellt haben, dass alles in Ordnung ist, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen (Montag bis Freitag) ab dem Datum bearbeiten, an dem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.

Das Geld wird nach der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Zahlungen sollten 3 bis 5 Tage nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto eingehen.

 

Fortschritt zurückgeben

Wir werden den Status aktualisieren und Sie per E-Mail benachrichtigen:

- Wenn Sie eine Rücksendung registrieren

- Wenn unser Lager die zurückgegebenen Artikel erhält

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an info@slownature.com.

 

Promo-Codes

Jeder Kauf mit einem Aktionscode beinhaltet alle unsere Standardgarantien.

Wenn Sie einen Kauf zurückgeben, wird Ihnen der entsprechende Betrag basierend auf dem, was Sie ursprünglich bezahlt haben, zurückerstattet.

Wir sind nicht verpflichtet, den für den Kauf des zurückgegebenen Artikels verwendeten Aktionscode zu ersetzen.