Lovanna Rückgaberecht

Umtausch und Rückgabe:

Während der Ferienzeit bieten wir ein erweitertes Umtausch- und Rückgaberecht an. Wenn seit Erhalt des Pakets mehr als 14 Tage vergangen sind und Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Langsame Naturunterstützung.

Wir akzeptieren nur unbenutzte Produkte, die verkauft werden können. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Unterteile, die auf nackte Haut passen. Die Produktetiketten müssen ebenfalls vorhanden sein.

  • Das Rückgaberecht gilt nicht für unser Geschenk
  • Ein Paket, das nicht abgeholt wird, ist keine Rücksendung. Wir berechnen 10 € für ein Paket, das nicht abgeholt wird. Die Rücksendung muss an Mercatus Oy, Likolammentie 14, 70460 Kuopio, Finnland, erfolgen.
  • Wir werden Rücksendungen oder Umtauschunterschiede innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt nach der gleichen Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Rückgewinnung:

Nach Eingang der Sendung sind Zustand und Menge der Produkte zu prüfen. Mögliche Fehler sind unverzüglich durch Rückforderung an unsere zu melden Langsame Naturunterstützung. Akzeptable Gründe für eine Rückerstattung sind beispielsweise die folgenden: falsch geliefertes Produkt, zerrissenes oder anderweitig beschädigtes Produkt oder Herstellungsfehler.
Gültige Gründe für eine Rückerstattung sind beispielsweise nicht die folgenden: beschädigte Produkte, die durch die Nichtbeachtung von Produktanweisungen oder durch scharfe Gegenstände während des Gebrauchs verursachte Risse verursacht wurden. 
Um die Produkte so schön und brauchbar wie möglich zu halten, empfehlen wir, die produktspezifischen Anweisungen zu befolgen und beispielsweise mit scharfen Nägeln vorsichtig zu sein.