KiRiVOO Stornierungs- und Rückgabebedingungen

AUSTAUSCHRECHT

KiRiVOO tauscht gerne gebrauchsfertige oder auf Bestellung gefertigte Produkte innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf um, sofern die Bedingung erfüllt ist, dass das Produkt im Originalzustand (in der Originalverpackung) zurückgegeben wird in einem unbenutzten Zustand und alle im Paket enthaltenen Etiketten und sonstigen Dokumente enthalten. Das Produkt kann nur durch eine andere Größe desselben Produkts ersetzt werden.

Vor dem Austausch der Produkte muss der Kunde unseren Support per E-Mail benachrichtigen: Langsame Naturunterstützung. Die E-Mail sollte folgende Informationen enthalten: vollständiger Name des Kunden, Bestellnummer, Name des Produkts, Name und Größe des Austauschprodukts sowie Grund für den Austausch. Unser Support benachrichtigt den Kunden dann mit weiteren Informationen und Anweisungen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise ausschließlich online über die Website verfügbar sind. Diese Produkte oder Dienstleistungen haben möglicherweise begrenzte Mengen und können nur gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachte, dass für deine Augen  Produkte können nicht ausgetauscht werden.

Widerrufsrecht & Rückgabe

KiRiVOO erstattet Ihnen gerne alle Kosten bereit zu tragen or Auf Bestellung Das Produkt wird innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf zurückgesandt, sofern es der Bedingung unterliegt, dass das Produkt im Originalzustand (in der Originalverpackung) zurückgegeben wird, sich in einem unbenutzten Zustand befindet und alle im Paket enthaltenen Etiketten und sonstigen Dokumente enthält. Kauf- und Versandnachweis erforderlich. Beim Kauf des Produkts beginnt die Verjährungsfrist von 21 Tagen ab der Übergabe des Produkts an den Kunden.

Wenn die Originalverpackung beschädigt ist, muss der Kunde den Wertverlust kompensieren (gilt nicht für Postverpackungen). KiRiVOO ist nicht verpflichtet, beschädigte Produkte zurückzunehmen. All dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Rechte, wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch ist.

Vor der Rücksendung der Produkte muss der Kunde unseren Support per E-Mail benachrichtigen: Langsame Naturunterstützung. Diese E-Mail sollte die folgenden Informationen enthalten: Vollständiger Name des Kunden, Bestellnummer, Name des Produkts und wenn möglich den Grund für die Rücksendung angeben. KiRiVOO benachrichtigt den Kunden dann mit weiteren Informationen und Anweisungen.

Das zurückgegebene Produkt muss alle Teile enthalten, die ursprünglich in der Box waren. Falls der Kauf zusätzliche Produkte enthielt, die während einer kostenlosen Kampagne ausgegeben wurden, muss der Kunde diese ebenfalls zurückgeben. Wenn Artikel zurückgegeben werden, die Teil einer Multi-Buy-Aktion waren, müssen alle Artikel zurückgegeben werden.

Rücksendekosten bis zu 10 € sind vom Kunden zu tragen. Wenn die Versandkosten höher sind, zahlt KiRiVOO den Rest. Der Kunde muss KiRiVOO jedoch erlauben, die Lieferanweisungen bereitzustellen. Im Allgemeinen werden Produkte mit der gleichen Versandart wie bei der Bestellung zurückgesandt. 

Wenn ein Kunde eindeutig eine andere Art der Lieferung eines Artikels gewählt hat als die billigste reguläre Art der Lieferung eines von KiRiVOO bereitgestellten Artikels, erstattet KiRiVOO die Kosten nicht, die über die Kosten der regulären Art der Lieferung hinausgehen. 

Produkte sollten per Post gemäß den Anweisungen von KiRiVOO zurückgesandt werden, die per E-Mail an einen Kunden gesendet werden. Wir haben eine Adresse in London. Wenn nicht anders informiert / vereinbart, muss die Ware an unseren Vertreter (Hanne OÜ) in Tallinn zurückgesandt werden: Masina 22, Tallinn, Estland, 10144. 

Wenn ein Kunde von einem Vertrag zurücktritt, wird KiRiVOO das Geld so schnell wie möglich zurückgeben, jedoch nicht später, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Kunden (§ 561 Abs. 1 VÕS). Das Geld wird auf dasselbe Bankkonto zurückerstattet, von dem es bezahlt wurde. Wenn das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben wurde, wenden Sie sich bitte an Langsame Naturunterstützung (wahrscheinlich hat uns das zurückgegebene Produkt noch nicht erreicht). KiRiVOO kann Zahlungen verzögern, bis der Kunde die Artikel zurückgegeben hat oder den Nachweis erbracht hat, dass er die Artikel zurückgegeben hat.

Wenn ein Kunde alle Produkte zurücksendet, wird ihm eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) angeboten. Wenn ein Kunde weniger Waren zurücksendet, erstattet KiRiVOO den genauen Wert der zurückgegebenen Produkte (auf dem Bestellbeleg angegeben) und die Versandkosten (proportional berechnet).

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise ausschließlich online über die Website verfügbar sind. Diese Produkte oder Dienstleistungen haben möglicherweise begrenzte Mengen und können nur gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachte, dass für deine Augen  Produkte können nicht zurückgegeben werden. 

SCHADENREGULIERUNG

KiRiVOO haftet für Produktfehler und Mängel.

KiRiVOO übernimmt in folgenden Fällen keine Verantwortung:

  • Der Kunde hat das Produkt beschädigt.
  • Mängel, die aufgrund einer falschen Verwendung des Produkts aufgetreten sind;
  • Das Produkt ist bei normalem Gebrauch physisch abgenutzt.

Wenn ein Kunde Produktfehler oder Mängel feststellt, muss er KiRiVOO unverzüglich per E-Mail an benachrichtigen Langsame NaturunterstützungKiRiVOO benachrichtigt den Kunden mit weiteren Informationen und Anweisungen. Der Anspruch muss Folgendes enthalten: den vollständigen Namen des Kunden, die Kontaktinformationen, das Datum des Anspruchs, die Bestellnummer und das Datum, das Datum, an dem Sie den Mangel festgestellt haben, die Beschreibung der Produktkonformität oder des Mangels (Foto, falls möglich) und den gewünschten Modus von Vergütung. Der richtige / richtige Artikel wird so schnell wie möglich veröffentlicht, nachdem das fehlerhafte / falsche Produkt an KiRiVOO zurückgesandt wurde. Die Versandkosten werden von KiRiVOO bei fehlerhaften / falschen Produkten getragen. Bitte bewahren Sie die Versandrechnung auf und leiten Sie sie an KiRiVOO weiter.  

Wenn ein Kunde und KiRiVOO keine Einigung erzielen, wird dieEs ist notwendig für Expertenbeweise. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Die Kosten für Sachverständigengutachten werden von der Partei getragen, die sich als solche herausstellt schuldig. 

Wenn der Defekt technologischer Natur ist, kann der Kunde verlangen, dass das Produkt repariert oder, falls das reparierte Produkt immer noch unwirksam ist, durch ein korrektes Produkt (gleicher Wert) ersetzt wird. Der Kunde hat das Recht, Geld zurückzufordern, wenn das Produkt nicht ersetzt werden kann (mangels geeigneter Produkte) oder wenn der Mangel zweimal auftritt. 

Bitte beachten Sie, dass KiRiVOO das Recht hat, das fehlerhafte / falsche Produkt nicht zu reparieren oder zu ersetzen. In diesem Fall bietet KiRiVOO eine vollständige Rückerstattung an. 

KiRiVOO wird das Geld so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang des Produkts bei KiRiVOO, zurückgeben. Das Geld wird auf dasselbe Bankkonto zurückerstattet, von dem es bezahlt wurde.